Logo
Nevíte si rady? Zavolejte.
volejte od 9,00 - 21,00 hod
0 ks
za 0,00 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Blog
NOVINKA Skladová dostupnost produktů Noark
Dovolujeme si Vám jako první představit NOVINKU v podobě skutečné skladové dostupnosti produktů NOARK v centrálním skladu výrobce v ČR. číst celé
Proudové a kombinované chrániče Noark
Kompletní přehled proudových a kombinovaných chráničů výrobce Noark. číst celé
Nová řada domovních jističů a chráničů do 6kA
Nabízíme novou řadu domovních a bytových jističů a chráničů do 6kA ověřeného výrobce SEZ za velmi příznivé ceny. číst celé
Zobrazit všechny články
Nepropásněte novinky, akce a slevy!

Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 14 dní.

  1. Úvod
  2. Reklamace
Reklamační řád

Reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů.

Tomáš Vlček (a dále jen “prodávající”), se sídlem Želevice 218, 440 01 Louny, stanoví pro případ reklamace vad zboží a servisních služeb provedených na věci, která je majetkem kupujícího (dále jen „zboží“ a „oprava“), následující postup:

I.

Záruka na jakost, záruční lhůta

Prodávající poskytuje záruční lhůtu na zboží v délce, která vychází ze záruční lhůty poskytované výrobcem a je uvedena v záručním listu nebo prodejním dokladu, které jsou nedílnou součástí dodávky zboží. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí zboží kupujícím, a pokud kupující zboží neodebere v dohodnutý den, začíná záruka plynout dnem vystavení předávacího protokolu. Do záruční doby se nepočítá doba, která uplyne od uplatnění reklamace do jejího vyřízení. Záruční doba zboží opraveného, případně vyměněného v reklamačním řízení, dobíhá podle záruky původního zboží, přestože došlo při výměně zboží ke změně jeho sériového čísla.

II.

Jak uplatnit reklamaci zboží

Reklamaci je potřeba uplatnit písemně, a to buď na emailovou adresu info@elektromaterial.cz nebo na korespondenční adresu Tomáš Vlček provozovna www.elektromaterial.cz, Vrchlického 614, Libochovice, 411 17, Česká -Republika, nebo se na nás obraťte telefonicky na číslo 702 090 443 a společně Vaši reklamaci vyřešíme. K reklamaci je potřeba předložit daňový doklad-fakturu popř. záruční list aj. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést, o jaké vady se jedná a jak se projevují. U opakovaných reklamací (vícenásobné vady nebo 3 stejné závady.) může zákazník žádat výměnu zboží za nové nebo dobropis a prodávající je povinen mu vyhovět.

III.

Vyřízení reklamace

V případě vzniku vady na zboží, která není způsobena zákazníkem ( jako je mechanické poškození, úmyslný zásah apod.) v záruční době má kupující nárok na bezplatnou opravu zboží. Pokud se na zboží vyskytnou vícenásobné vady nebo opakovaně po sobě 3 stejné závady nebo čtyři různé má kupující nárok u svého prodejce/dodavatele k odstoupení od kupní smlouvy. Reklamace bude vyřízena v případě fyzické osoby v zákonně lhůtě 30 dnů.

Záruka se nevztahuje na vady zboží vzniklé:

  • Užitím výrobku s rozporu s návodem
  • používáním zboží v pracovních podmínkách, které neodpovídají svou teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy 
  • nadměrným zatěžováním zboží nebo používáním zboží způsobem, který je v rozporu s návodem

či obecnými zásadami výrobce

  • neodbornou instalací, neodborným obsluhováním či zanedbanou péčí o zboží
  • zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN, nebo na jiné napětí, než je uvedeno na štítku výrobku.
  • meteorologickými vlivy (především po zásahu blesku apod.).
  • opotřebením produktu

 

IV.

Škoda vzniklá přepravou zboží

Při řešení škod vzniklých přepravou je třeba postupovat podle platných obchodních podmínek přepravce. Pokud při převzetí-prohlídce kupující zjistí mechanické poškození zboží, musí bez odkladu kontaktovat přepravce a sepsat s ním (i dodatečně) zápis o škodě. Následně kontaktuje pobočku, kde byla doprava realizována a která mu zboží odeslala, a kde bude reklamace zboží na základě zápisu o škodě dále řešena.

V.

Závěrečné ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

 

 

Novinky z našeho blogu

NOVINKA Skladová dostupnost produktů Noark
NOVINKA Skladová dostupnost produktů Noark
Dovolujeme si Vám jako první představit NOVINKU v podobě skutečné skladové dostupnosti produktů NOARK v centrálním skladu výrobce v ČR. číst celé
Proudové a kombinované chrániče Noark
Proudové a kombinované chrániče Noark
Kompletní přehled proudových a kombinovaných chráničů výrobce Noark. číst celé
Nová řada domovních jističů a chráničů do 6kA
Nová řada domovních jističů a chráničů do 6kA
Nabízíme novou řadu domovních a bytových jističů a chráničů do 6kA ověřeného výrobce SEZ za velmi příznivé ceny. číst celé
Naše nová provozovna a výdejní místo Libochovice
Naše nová provozovna a výdejní místo Libochovice
Vážení zákazníci, od 1.9.2022 jsme změnili výdejní místo a balírnu a založili novou provozovnu v Libochovicích. číst celé
Nepropásněte novinky, akce a slevy!
Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 14 dní.
Kde nás najdete

Vrchlického 614, Libochovice, PSČ 411 17
IČ: 72571888
DIČ: CZ7609065970

Kontakty
Tomáš Vlček
Tomáš Vlček
volejte od 9,00 - 21,00 hod
Facebook
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz